×
خانه » فروش » راهکارهایی برای افزایش فروش
۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۶

راهکارهایی برای افزایش فروش

پرسش سؤال مناسب:

پرسش سؤال درواقع تکنیک نیست بلکه مرحله‌ای از فروش هست که حتماباید انجام شود ، اما بهتر بود که آن را در قسمت تکنیک فروش می‌نوشتیم!!

یکی از ویژگی‌های فروشندگان پرسش سؤال مناسب است

در هر فروشگاهی تعداد زیادی محصول وجود دارد ، هرکدام برای یک سلیقه و نیاز مشتری یک مشتری است و باسلیقه هر مشتری دیگری بسیار متفاوت است.

نکته مهم این است که اگر محصول، موردنیاز و سلیقه مشتری احتمالی به او معرفی شود احتمال فروش بسیار افزایش پیدا می‌کند و در مقابل اگر محصول که معرفی شود تناسب با درخواست مشتری نداشته باشد احتمال خرید بسیار کم می‌شود.

برای اینکه محصول مناسب هر مشتری را به او بدهیم باید در شروع مکالمه اول چند سؤال پرسیده شود تا اطلاعات کافی از مشتری را کسب کنیم، تا محصول متناسب را معرفی کنیم.

تصور کنید مشتری برای خرید پرینتر به فروشگاهی می‌رود فروشنده چه سوالاتی می‌تواند از او بپرسد؟

  1. آیا تابه‌حال پرینتر داشته‌اید؟

این سؤال برای این طرح می‌شود که اگر فرد تابه‌حال پرینتر داشته است پس احتمالاً با مدل‌های پرینترها آشناست یا حداقل یک مقدار فنی می‌توان با او صحبت کرد

اگر فرد تابه‌حال پرینتر نداشته است پس باید خیلی ساده‌تر با او در مورد مدل‌های پرینترها صحبت کنیم

  1. شغل شما چی هست؟

مصلما کسی که دانشجو هست و هفته‌ای چند بار می‌خواهد پرینتر بگیرد با کسی که کافی نت دارد و در روز چندین بار از پرینتر استفاده میکند و باکسی که آتلیه عکس دارد و می‌خواهد پرینتر انتخاب کند مدل‌های موردنیاز آن‌ها بسیار متفاوت است

با این سؤال می‌توانیم بفهمیم میزان استفاده شخص از پرینتر چقدر است و تا حدودی اطلاع کسب می‌کنیم که چه محصولی به او معرفی کنیم

  1. برای چه‌کاری می‌خواهید:

چند وقت پیش برای خرید پرینتری به‌منظور پرینتر گرفتن جزوه‌ها برای کارگاه‌ها و سمینارهای خودم به فروشگاه پرینتر رفتم و با آن فروشنده در مورد مدل‌هایی صحبت کردم که به نظر مناسب میرسید. تقریباً داشتم پرینتر موردنظر را می‌خریدم که فهمیدم قابلیت چاپ روی سی دی را ندارد که یکی از مهم‌ترین کارهایی که من می‌خواستم انجام دهم همان بود!!!

فروشنده بدون اینکه بداند برای چه‌کاری می‌خواهم یک مدل را به من معرفی کرده بود زیرا فقط می‌دانست برای کوپی گرفتن جزوه می‌خواهم.

خیلی سؤالات دیگر می‌توان گفت که به علت حجم کم این کتاب نمی‌توان از آن‌ها نام برد.

 

 

فراتر از انتظار بودن:

شاید بتوان گفت شرکت موفقی نیست که از این تکنیک استفاده نکرده باشد

واقعیت این است که با محصول یا خدمات معمولی رسیدن به موفقیت درفروش خیلی سخت یا غیرممکن است. امروز با بیشتر شدن تعداد رقبا و محصولات مشابه نیاز است یک شرکت برای موفقیت خیلی عالی باشد

زمانی که مشتریان می‌خوانند محصول یا خدماتی را خریداری کنند با انتظار ذهنی خرید را انجام می‌دهند که اگر آن انتظارات برآورده نشود،دیگر هیچ‌وقت تصمیم به خرید از آن شرکت نمی‌گیرند

اما اگر انتظار آن‌ها برآورده شود این حداقل اتفاقی است که میفتد و آن‌ها نمره قبولی به مجموعه شما می‌دهند و خیلی زود شمارا فراموش خواهند کرد زیرا یک خریدی داشته‌اند که فقط خوب بوده است.

اما برای اینکه مشتریان زیادی داشته باشیم و افراد شرکت مارا برای خرید همیشگی خود انتخاب کنند،باید فراتر از انتظارات آن‌ها ظاهر شویم

 

 

مصطفی خزایی نژاد

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *