×
خانه » کسب و کار » لبخند در فروش
۲۱ اردیبهشت ۱۳۹۶

لبخند در فروش

لبخند در فروش

یکی از مهم‌ترین اتفاقات درفروش این موضوع است که مشتریان در ۳ تا ۵ ثانیه اول تصمیم می‌گیرند که آیا از این فروشگاه یا از این فرد خرید کنند یا خیر!!

اگر تصمیم بگیرند که خرید نکنند حتماً در محصولاتی که انتخاب می‌کنند یک ایرادی پیدا می‌کنند یا نکته‌ای را جستجو می‌کنند ناخدا گاه که باعث می‌شود خرید نکنند!!

اما اگر در ۵ ثانیه اول دیدار از یک فروشگاه یا یک مدیر نظر مثبتی داشته باشند و تصمیم بگیرند که خرید کنند اگر محصول مناسبی با نیاز خود پیدا کنند حتماً خرید می‌کنند!!

مدیران حرفه‌ای تلاش می‌کنند تا در ۵ ثانیه اولین تماس مشتریان با آن‌ها بهترین حس را انتقال دهند تا احتمال خرید خیلی افزایش پیدا کند.

یکی از مهم‌ترین کارهایی که باید انجام داد لبخند زدن است!!

لبخند زدن در اولین تماس دیداری می‌تواند فروش را۷ برابر افزایش دهد!! این موضوع بارها در کتاب‌ها و سمینارهای فروش تکرار شده اما متأسفانه در کمتر مدیر یا فروشنده‌ای شاهد لبخند مناسب در اولین تماس هستیم!!

لبخند مدیر و فروشندگان: مدیر و فروشندگان حتماً باید لبخند مناسبی داشته باشند تا حس مثبت را به مشتریان انتقال دهند این موضوع انقدر اهمیت دارد که در چین مدیران خودکار در دهان کارکنان خود می‌گذارند تا حالت صورت آن‌ها همیشه به حالت لبخند شکل بگیرد۰

فروشگاه یا محل کار: در فروشگاه‌های بزرگ بعد از وارد شدن مشتریان ممکن از چند دقیقه فاصله باشد تا دیدار اولین فروشنده ،معمولاً فروشگاه‌هایی که بسیار بزرگ هستن و سالن انتظار بزرگی دارند این اتفاق می‌افتد.

در فروشگاه‌هایی که از زمان ورود مشتریان تا اولین دیدار با فروشندگان چند دقیقه

طول می‌کشد باید عکس لبخند مناسب در آنجا قرارداد.

حتماً در اکثر محصولات خارجی دیده‌اید که از عکس افراد خوش‌چهره‌ای استفاده‌شده که در حال لبخند زدن هستن !! از این تکنیک در محل کار یا فروشگاهمان می‌توانیم استفاده کنیم. به این‌گونه که تصویر لبخند مناسبی با سایز مناسبی در قسمت ورودی مشتریان نصب کنیم.

خیلی خوب می‌شود که اگر مدیر مجموعه به همراه کارمندان آن مجموعه به‌طور دسته‌جمعی با لبخند عکس بگیرند و از این عکس استفاده شود.

مدیر سایت

من مصطفی خزایی، نویسنده و مدرس فروش و بازاریابی هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی در این زمینه با شما به اشتراک بگذارم.

6 پاسخ به “لبخند در فروش”

  1. با سلام
    لبخند یکی از مهمترین ابزارها در ارتباطات به کار می آید.
    امیدوارم بتوانم این نصایح را همیشه مدنظرم قرار دهم.

  2. علی بهرام پور گفت:

    بسیار عالی
    با تشکر از مقاله خوب و مفیدتان استاد

  3. با سلام و تشكر از مطالب خوب سايت شما

  4. ممنون از شما . مطلب بسیار مفیدی بود و راهکارهایی که ارائه دادید برایم جالب بود . به نظرم بسیار به چنین مقالاتی نیاز داریم . به امید اجرایی شدن آن .

  5. بسیار عالی جناب خزائی نژاد عزیز
    مطالبتون در زمینه کسب و کار حاوی نکات مهم و کاربردی و اثرگذاری هست که قطعا در پیشرفت کسب و کارها و کارآفرینی تاثیرگذار خواهد بود.
    موفق باشید.

  6. محمد گفت:

    سلام و وقت بخير استاد خزايی گرامی
    از مقاله های سايتتان بسيار استفاده می كنم.
    همواره سربلند باشيد

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *