آموزش وردپرس
خانه / کسب و کار / اعتماد درفروش چیست ؟

اعتماد درفروش چیست ؟

اگر مجموعه خوبی دارید اما فروش خوبی را تجربه نکرده اید یکی از دلایل آن این است که نتوانسته اید اعتماد خوبی را در ذهن مخاطبان به وجود بیاورید.

اعتماد درفروش چیست و چطور بوجود میاید؟

اعتماد یکی از چالش‌های بزرگ فروش است!!! اگر مشتری به شما اعتماد نداشته باشد اوضاع فروش شما سخت می‌شود. خیلی مواقع پیش میاید که مشتری محصول یا خدمات شمارا می‌بیند و آن را می‌پسندد و علاقه زیادی هم به خرید آن دارد اما چون اعتماد ندارد یا نمی‌تواند اعتماد بکند اقدام به خرید آن محصول نمی‌کند.
چرا امروزه اعتماد نسبت به گذشته کمتر شده است؟
درگذشته این موضوع یکی از موانع فروش بود اما امروزه این موضوع خیلی پررنگ‌تر شده است. به دلیل محصولات و پشتیبانی‌های نادرست و عدم مسئولیت‌پذیری شرکت‌ها مصرف‌کنندگان آسیب‌های زیادی در خریدها خود داشته‌اند که این موضوع باعث شده تا اعتماد امروز کمی سختر از گذشته شود.
این موضوع به این معنی نیست که اعتماد به‌طوری کلی از بین رفته باشد، به این معنی است که کسب‌وکارهای امروزی باید تمرکز بیشتری را در جلب اعتماد مشتری داشته باشند.خوشبختانه می‌شود با تکنیک‌های زیادی میزان اطمینان را در مشتری را به مجموعه خودمان بیشتر کنیم که در ادامه راجب آن توضیح می‌دهیم.
اعتماد چه نقشی درفروش دارد؟
تصور کنید چندین شرکت خدمات فنی در یک حوزه فعالیت می‌کنند، کیفیت و قیمت خدمات آن‌ها تقریباً برابر هم است. اکنون مشتری بخواهد محصول یا خدماتی را از این شرکت‌ها خریداری کند به شرکتی مراجعه می‌کند که راحت‌تر بتواند به آن اعتماد کند.
اگر مشتری نتواند اعتماد کند چه می‌شود؟
اگر شرایط مجموعه شما به‌گونه‌ای باشد که مشتریان نتوانند به شما اطمینان کنند، مطمینن فروش بالایی نخواهید داشت. واقعیت این است که شرکت‌هایی که به دلایل مختلف مشتریان راحت‌تر می‌توانند به آن‌ها اطمینان کنند فروش آن‌ها بیشتر است.
در چه کسب‌وکارهایی این موضوع مهم‌تر است؟
مسلماً در کسب‌وکارهای اینترنتی این موضوع مهم‌تر است آن‌هم به‌این‌علت است که محصولات یا خدمات را نمی‌توانند مشتریان لمس کنند یا به‌طور فیزیکی آن‌ها را آنالیز کنند. یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های فروشگاه‌های اینترنتی بی‌شک همین موضوع است.
فروشگاه‌های اینترنتی باید تلاش بیشتری در جلب اعتماد مراجعان سایت خود کنند تا با این کار میزان فروش خود را افزایش دهند.

چه‌کاری می‌توانیم بکنیم تا اعتماد مشتری به ما بیشتر بشود؟
• رزومه بسازید
• در صفحه‌های مجازی عکس از مصرف‌کنندگان محصولات و خدمات خود بزارید.
• در سایت خود فعالیت بیشتر داشته باشید
• همیشه تو دسترس بودن.
• زمان کاری ثابت.
• …
چطور یک رزومه به دست بیاوریم؟
همیشه دنبال کارهای بزرگ نباشید، یکی از بهترین کارهایی که می‌توانید بکنید این است که همیشه منتظر فرصت‌های کوچک باشید،دنبال کارهای کوچک باشید با انجام دادنِ کارهای کوچک می‌توانید فرصت خوبی ایجاد کنید تا بهانه‌ای شود توانایی‌های خودتان را ثابت کنید.
در صفحه‌های مجازی عکس از مصرف‌کنندگان خود بزارید:
امروزه کاملاً جاافتاده است که هر کسب‌وکاری برای خود صفحات مجازی اختصاصی را می‌سازد، مثل: اینستاگرام، تلگرام، … خیلی خوب می‌شود اگر عکس مصرف‌کنندگان خود را در حال استفاده از محصول یا خدمات خود بزارید این کار باعث می‌شود مشتری خیلی راحت‌تر بتواند به شما اعتماد کند
مثال: اگر رستورانت دارید عکس از شبهای شلوغ‌کار خود بگیری.
اگر شرکت طراحی ساختمان دارید از ساختمان‌هایی که طراحی کرده والان آماده استفاده‌شده‌اند عکس بگیرید.
اگر کار شما آموزش سنتور است از هنر جویان خود در حال تمرین عکس بگیرید.
اگر شما مربی کشتی هستید عکس از شاگردان خود بگیرید و از آن‌ها تشکر کنید برای تلاش زیادی که می‌کنند.
اگر مربی بدن‌سازی هستید عکس از بهترین شاگردان خود بگیرید و توضیح دهید که در چه مدتی به این تناسب‌اندام رسیده‌اند.
فعالیت بیشتر در سایت:
اگر سایت دارید در هفته‌ای یک مقاله باارزش بزارید تا با این مراجعه‌کننده سایت شما مطمئن شود این سایت هنوز کار می‌کند.
همیشه تو دسترس باشید:
پشتیبانی سؤالات خوبی را به مشتریان خود داشته باشید.
اگر راه‌های ارتباطی شما با مشتریان با تماس تلفن است همیشه سعی کنید زود پاسخ دهید و اگر زمانی نتوانستید پاسخ دهید در اولین فرصت با آن‌ها تماس بگیرد.
اگر راه‌های ارتباطی شما و مخاطبانتان از طریق ایمیل می‌باشد خیلی زود جواب آن‌ها را بدهید و به خاطر سؤالشان از آن‌ها تشکر کنید.
زمان کاری ثابت:
زمان فعالیت کاری ثابت داشته باشیدو به آن متعهد باشید. به طریقی زمان کاری خود را در معرض دید مشتری قرار دهید.
نتیجه‌گیری:
با افزایش اعتماد مشتری میزان فروش هم افزایش پیدا می‌کند، پس‌کارهایی بکنیم که این حس در مشتری نسبت به ما بیشتر شود.
اقدامک:
۳ کار از کارهایی که ذکر شد برای جلب اعتماد بیشتر مشتری را انتخاب کنید و روی آن‌ها بیشتر کارکنید تا مشتری راحت‌تر بتواند به شما اعتماد کند.
۱٫
۲٫
۳٫

درباره ی مصطفی خزایی نژاد

همچنین ببینید

مشتری مداری در افزایش فروش

مشتری مداری در افزایش فروش: در این مقاله به “مشتری مداری در افزایش فروش” میپردازیم. …

2 دیدگاه

  1. با سلام خدمت شما استاد بزرگوار . تشکر می کنم برای مقاله های ارزشمندتان. من خودم در حیطه ی اموزش به تازگی سایتی را راه اندازی کرده ام مطالب شما برای من بسیار کمک کننده و اثر گذار هست . موفق باشید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.